V poslední době čím dál více skloňované cookies. Malé textové soubory, které v sobě nesou určité informace o používatelech internetu.

Jak to funguje?

Uživatel (Vy) navštíví na internetu nějakou stránku. Daný server odešle na Váš počítač krátký textový soubor (tzv. cookie), která se na Vašem počítači uloží.
Cookie v sobě skrývá informace, co jste na stránkách dělali (četli blog, nakupovali, zjišťovali informace o firmě, registrovali se v eshopu a pod.)
Když se pak příště na dané stránky vrátíte, již mají o Vás informaci, že jste je někdy navštívili a četli si například blog.

K čemu jsou cookies?

Cookies slouží provozovatelům serverů jednak pro to, aby zjistili o který obsah jejich stránek mají uživatelé zájem. Dalo by se říci, že pak mohou svůj obsah a služby zkvalitňovat. Cookies se ale dají využít také v marketingu, kdy Vám pomocí cookies mohou obchodníci nabízet v reklamě přesně takové zboží, o které jste v minulosti projevili zájem. V dnešní online době a neustále se zvyšujícímu podílu online prodeje, jsou tak cookies pro mnohé obchodníky skvělou možností jak zpřesnit a zkvalitnit svoji reklamu a nespamovat a tím odrazovat své uživatele produktama, o které nemají zájem.

Je sledování pomocí cookies bezpečné?

Cookies rozhodně neohrožují Váš počítač. S určitým vstupem do soukromí, ale souviset mohou. Přece jenom sledují o co se zajímáte a co na webu děláte. Ovšem nikdy se nikdo nedozví, že právě uživatel xy je Pepa Novák z Prahy. Častokrát lidé na sociálních sítích veřejně sdílí své daleko osobnější údaje (škola, práce,vzdělání, dovolená, fotky) a to konkrétně za sebe sama, bez jakýchkoliv zábran.

Můžu nějak ovlivnit sledování informací o mně?

Ano samozřejmě můžete.

• webové stránky mají povinnost informovat uživatele o tom, že využívají cookies. Je pak už na Vašem rozhodnutí zda takové stránky navštívíte či nikoliv.
• možností je také smazání cookies v nastavení prohlížeče svého počítače. Při této možnosti musíte ale počítat s tím, že si pravděpodobně smažete i některá uložená přihlášení, která také souvisejí s cookies. Např. máte uloženo přihlášení na svůj oblíbený eshop, kde často nakupujete. Smazání cookies proto může znamenat, že se Vám toto uložené přihlášení smaže. Proto dbejte na to, aby jste měli přihlašovací údaje uloženy i někde jinde.

Ráda bych na závěr odkázala na výstižnou větu via wikipedie

„Tyto informace však lze získávat i bez cookies, proto toto jejich využití nemůže být považováno za zvlášť nebezpečné.“

Žijeme v online světě a sdílení a čerpání informací z internetu se do konce roku 2015 bude týkat poloviny celosvětové populace. Jak uvedla Mezinárodní telekomunikační unie, bude mít ještě letos přístup k internetu 3,2 miliardy lidí.
Takže při užívání internetu buďme obezřetní, ale ne úzkoprsí.

Propagace na internetu

• kvalitní webové stránky s responzivním designem
• SEO
• PPC: bannerová reklama, textová reklama
• remarketing/retargeting
• content marketing (obsah je král!)
• profily na sociálních sítích
• reklama na sociálních sítích
• emailing
• Youtube reklama
• viralní marketing
• affiliate marketing
• webová analytika
• srovnávače cen (Heuréka, Zbozi)
• katalogy (Firmy.cz u Seznamu, Moje firma na Googlu)
• UX (user experience – uživatelská přívětivost)

Nabízí se podotknout, že některé z těchto disciplín jsou zadarmo a jiné placené. Často slýchávám SEO je zadarmo. No to určitě je, ale…..
DOBRÉ SEO je velmi časově náročné. No a co platí ve všech oborech podnikání? Čas jsou peníze. Navíc špatně pojmuté SEO může způsobit velké problémy. Může se tak nakonec stát, že promarníte svou usilovnou (ale ne kvalitní) prací několik týdnů či měsíců a pak stejně vyhledáte služby nebo minimálně konzultaci od profesionála. Proto ať se rozhodnete pro kteroukoliv formu propagace, vždy musíte vědět proč jste si ji zvolili, jaký je Váš cíl a jaké jsou Vaše případné finanční či časové možnosti a vědomosti.

Webové stránky s responzivním designem a uživatelská přívětivost

Podnikání na internetu stojí a padá s kvalitní webovou prezentací. V dnešním světe mobilních technologií je již nutnost mít přehledné, uživatelský přívětivé a responzivní stránky (responzivní – přizpůsobující se různému rozlišení zobrazení. Jsou dobře čitelné a přehledné jak na PC tak na mobilech a tabletech. Není potřeba zoomovat, posouvat se pomocí posuvníku nebo cokoliv jiného. Stránky se „sami“ dokonale přizpůsobí velkosti displeje).

V případě dlouholetých webů je pak na zvážení zda vytvořit nový web nebo nechat udělat mobilní verzi stránek. V tomto případě je ale potřeba dát si pozor, aby Vám dodavatel webu uzpůsobil mobilní verzi pro
všechny typy rozlišení. Mobily a tablety mají různé velikosti displejů a často se stává, že jsou stránky uzpůsobeny jenom pro některé z nich.

Uživatelská přívětivost

Uživatelská přívětivost je v poslední době zmiňována čím dál tím častěji. Je to logické. Různé webové projekty rostou jako houby po dešti a ne všechny jsou zpracovány dostatečně kvalitně. Co z toho, že pomocí placené reklamy dostanete na web návštěvníka, když se na stránkách nedokáže zorientovat a po nějaké době svou snahu vzdá a odejde. Vás to stálo peníze a nepřineslo to žádný užitek.

Jak to může vypadat se můžete podívat na tomto videu. Paní si vybrala, ale přijít na to jak nakoupit ne a ne. Osobně bych tomu webu takovou dlouhou šanci nikdy nedala. Nakupování na internetu má být zábava a úspora času. Kdybych chtěla nákupem trávit celé mládí zajdu si do kteréhokoliv hypermarketu. Vězte, že existují profesionálové v oboru, kteří Vám za poplatek takové uživatelské testování zajistí. Můžete si ho dokonce jednoduše zorganizovat i sami. Posaďte ke svým stránkám maminku, dceru, kamaráda případně babičku. Kolik času jim zabralo, než vykonali požadovanou akci? Neváhejte testujte různé barvy, rozvržení stránek, různé vzhledy tlačítek. Často stačí minimální úprava a vše je jinak.

Jednotlivé součásti online marketingu a propagace Vám představíme v následujících dílech tohoto seriálu. Věřím, že pro Vás bude přínosný a nabídne Vám nové cesty, kterými se můžete ve svém podnikání vydat.

Chystáte webový projekt a chcete se o něčem poradit? Neváhejte a kontaktujte nás. Rádi to s Vámi probereme, případně se s Vámi domluvíme na spolupráci.

ROI (Return of Investments) je ukazatel pro sledování návratnosti investic. Je to velmi důležitý, ne-li nejdůležitější ukazatel pro sledování efektivity vynaložených prostředků. Je stejně důležitý pro velkou firmu i pro malého začínajícího podnikatele.

Za reklamu platíme, je proto důležité sledovat správné ukazatele, které nám napoví, zda je naše investice do online reklamy efektivní a jaký nám přináší zisk.

KPI

KPI (Key Performance Indicators) je zkratka pro klíčové ukazatele výkonnosti. Zatímco ROI je finančním ukazatelem, KPI může být vyjádřeno různými jednotkami. Například při cílu zvyšování povědomí o značce můžou být naším KPI ukazatelem imprese, tedy počet zobrazení naší reklamy. Při sledování návštěvnosti webu to zase mohou být prokliky nebo míra prokliku, tzv. CTR (Click-Through-Rate)

KPI vs. ROI

KPI tedy můžeme považovat za důležité ukazatele při plánování marketingové strategie a sledování plnění stanovených cílů. Naproti tomu ROI nám poskytuje informace o finanční výkonnosti jednotlivých složek online reklamy.

ROAS

ROAS (Return On Advertising Spend) je ukazatel, který uvádí míru návratnosti investic do reklamy. V podstatě se jedná o stejný ukazatel jako je ROI jenom se neuvádí v %, ale uvádí se v korunách. Pokud je tedy výsledek při výpočtu ROAS nižší než 1, je investice do reklamy ztrátová.

Níže si uvedeme výpočty pro jednotlivé ukazatele.

ROI

ROI

ROAS

ROAS

KPI

Klíčové ukazatele výkonnosti jsou různé. To, které se mají sledovat závisí od Vaší marketingové strategie a stanovených cílů. Jiné ukazatele bude sledovat provozovatel webu, který chce  především získat návštěvníky a jiné bude sledovat majitel eshopu, který chce zejména generovat konverze (tedy tržby, potažmo zisk).

Pokud je pro nás cílem zvýšení návštěvnosti stránek, potom základními ukazateli, které budeme sledovat jsou prokliky a míra prokliku (CTR).

V případě, že chceme zvýšit povědomí o značce budeme sledovat imprese (zobrazení reklamy), opět pro nás bude skvělým ukazatelem CTR a také nás bude zajímat dosah a frekvece (dosah nám říká kolik lidí vidělo naši reklamu a frekvece zase kolikrát viděl jeden člověk naši reklamu). Vzhledem k tomu, že při rozšíření povědomí o značce se právě kvůli širokému zásahu využívá obsahová síť je zde možnost využít model CPM tedy placení za 1000 zobrazení. Lze tak ušetřit náklady na reklamu.

No a když jsme například eshop je naším jednoznačným cílem prodej našich produků. Potom k ukazatelům, kterých bychom si především měli všímat patří konverze, náklady na konverze, míra konverze a také cílová stránka. Můžeme si tak vyhodnotit cílové  stránky, které nám generují nejvíce prodejů.

Co říci na závěr? Měřte, sledujte, vyhodnocujte. Dobrá reklama je jenom ta, která se „vyplatí“. Nezapomínejte také na to, že reklama přivede návštevníka, ale web jej musí proměnit v zákazníka. Proto věnujte dostatečnou péči svému webu, ať Vám návštevníky proměňuje v zákazníky, kteří se k Vám rádi budou vracet.

Důležité je, abychom věděli koho chceme oslovit, kdo je naše cílová skupina.

Výhody online reklamy

• široký zásah
• přesná měřitelnost – narozdíl od offline reklamy
• náklady pod kontrolou
• přesné cílení na uživatele s relevantním zájmem
• můžete oslovit uživatele, kteří už v minulosti navštívili Vaše stránky
• nižší náklady v porovnání s offline reklamou

Široký zásah

Přibližně 78% českých domácností má doma internet. Téměř 50% z těchto domácností nakoupí na internetu minimálně jednou měsíčně. Dá se předpokládat, že s rozvojem moderních technologií a zvyšujícím se vlivem chytrých telefonů se toto číslo bude nadále zvyšovat. Meziroční růst návštěvnosti webových stránek z mobilů je až 49%. A to rozhodně není zanedbatelné číslo.

Přesná měřitelnost

Pomocí analytických nástrojů lze sledovat návštěvnost stránek prostřednictvím reklamy. Můžete vyhodnocovat jaké reklamy jsou úspěšné, které prodejní kanály jsou efektivní, kolikrát navštíví uživatel Vaše stránky než si něco koupí, o jaké zboží má zájem a spoustu dalších faktorů.

Náklady pod kontrolou

Díky aktuálnosti dat, můžete flexibilně reagovat na výkon jednotlivých reklam. Neúspěšné reklamy lze okamžitě pozastavit a peníze přesunout do těch úspěšnějších. Změna v reklamním nastavení se projeví okamžitě.
Pomocí nastavení rozpočtů pro jednotlivé reklamní kampaně, můžete přesně určit kolik bude proinvestováno a za jaké období. V případě PPC reklam určujete maximální částku za proklik, nikdy nezaplatíte víc.

Přesné cílení

Další z výhod reklamy na internetu je jednoznačně přesné cílení. Prostřednictvím reklamních kampaní můžete oslovovat lidi, kteří mají zájem o Vaše zboží nebo službu. Až 75% lidí se pro nákup rozhoduje dle informací na internetu. Výhoda přesného cílení se projevuje především při inzerci ve vyhledávání na Google nebo Seznam. Díky tomuto způsobu inzerce oslovujete lidi v poslední fázi nákupního procesu. Uživatel již ví, že zboží chce a pouze hledá, kde si ho koupí. V této fázi je již na prodejci, aby upoutal reklamním sdělením, poukázal na své výhody a poskytnul uživateli skvělý zážitek z nakupování.

Flexibilita – Remarketing

Flexibilita v online reklamě nesouvisí pouze s hlídáním investice, ale také s nabídkou relevantnějšího reklamního sdělení. Toto se dá docílit prostřednictvím Remarketingu ( u Sklik Retargetingu). Remarketing umožňuje třídit návštěvníky Vašich stránek do skupin a těm podle různých pravidel nabízet reklamu tzv. na míru. Oslovujete tak znovu své návštěvníky. Jejich oslovení je velmi efektivní, uživatelé totiž již znají Váš web i nabídku produktů.

V současné době je remarketing nejúčinnější nástroj v online inzerci, konverzní poměry jsou vyšší až několikanásobně v porovnání s PPC reklamou či plošnou reklamou v obsahové síti.

Nižší náklady oproti offline reklamě

Srovnání nákladů s offline reklamou v podstatě souvisí s možností sledovat a vyhodnocovat dopad reklamních sdělení. Díky měřitelnosti online reklamy víme přesně jaká je návratnost našich investic. U offline forem reklamy tyto informace nikdy zcela přesně neznáme. Nemůžeme jednoduše změřit, kolik lidí dostalo náš leták, kolik z nich přišlo nakoupit. Lze si najmout firmu, která pro nás udělá následně průzkum, ale přesnost takových dat se vyhodnocení online reklamy nikdy nevyrovná. Navíc nás to bude stát další náklady.

Co mně ale zaujalo velmi, nebyla nikterak zásadní informace, nebo převratný nástroj či jakási novinka….to byla přednáška Lukáše Krejči o hustoindexu. Snad to bylo dáno tím, že jsem jenom pár dnů předtím viděla šílenej účet, který tvořila jedna kampaň, asi 30 sestav a stovky klíčových slov. Kampaň běžela asi 4 roky, klíčová slova byla za tu dobu téměř netknuta a 99% z nich nemělo žádné zobrazení natožto proklik. Můžu říct, že vyznat v takovém účtu na první pohled je absolutně nereálné. Kdybych v takovém účtu počítala hustoindex nejspíš by výsledné číslo ovládli nuly.

Podle mně je hustoindex skvělým ukazatelem toho, jak kvalitně byla zpracována analýza klíčových slov. Když nasázím do analýzy výrazy, které se sice dají předpokládat, ale hledá je minimum lidí nebo nikdo, není mi přece takový výraz pro inzerci k ničemu. Raději inzeruji zásadnější slova a slovní spojení a takový výraz se mi stejně objeví ve vyhledávacích dotazech, pokud začne být v budoucnu více vyhledávaný.

Hustoindex: počet KW, které mají proklik/počet všech KW v účtu

Velmi mě překvapilo, že pouze 3% klíčových slov v účtu mají prokliky a ostatní jsou tam tak nějak „navíc“. Ono to není žádný problém, ale z pohledu inzeranta se to problémem může stát. Když platím někomu za optimalizaci účtu a platím mu za 4 hodiny za měsíc, tak přece chci nějakou akci. Ne to, že mi bude projíždět jestli se mi v té stovce vyhledávacích dotazů něco nezměnilo. Platím za to, že bude primárně hledat cesty, jak a čím účet ještě vylepšit, případně jak se dostat na lepší cenu za klik. Záznam Lukášovi přednášky se dá skouknout na
youtube.My už jsme hustoindex našim klientům spočítali. Vyzkoušejte to také, pomůže Vám zamyslet se nad složením klíčových slov či případně strukturou účtu.