ROI (Return of Investments) je ukazatel pro sledování návratnosti investic. Je to velmi důležitý, ne-li nejdůležitější ukazatel pro sledování efektivity vynaložených prostředků. Je stejně důležitý pro velkou firmu i pro malého začínajícího podnikatele.

Za reklamu platíme, je proto důležité sledovat správné ukazatele, které nám napoví, zda je naše investice do online reklamy efektivní a jaký nám přináší zisk.

KPI

KPI (Key Performance Indicators) je zkratka pro klíčové ukazatele výkonnosti. Zatímco ROI je finančním ukazatelem, KPI může být vyjádřeno různými jednotkami. Například při cílu zvyšování povědomí o značce můžou být naším KPI ukazatelem imprese, tedy počet zobrazení naší reklamy. Při sledování návštěvnosti webu to zase mohou být prokliky nebo míra prokliku, tzv. CTR (Click-Through-Rate)

KPI vs. ROI

KPI tedy můžeme považovat za důležité ukazatele při plánování marketingové strategie a sledování plnění stanovených cílů. Naproti tomu ROI nám poskytuje informace o finanční výkonnosti jednotlivých složek online reklamy.

ROAS

ROAS (Return On Advertising Spend) je ukazatel, který uvádí míru návratnosti investic do reklamy. V podstatě se jedná o stejný ukazatel jako je ROI jenom se neuvádí v %, ale uvádí se v korunách. Pokud je tedy výsledek při výpočtu ROAS nižší než 1, je investice do reklamy ztrátová.

Níže si uvedeme výpočty pro jednotlivé ukazatele.

ROI

ROI

ROAS

ROAS

KPI

Klíčové ukazatele výkonnosti jsou různé. To, které se mají sledovat závisí od Vaší marketingové strategie a stanovených cílů. Jiné ukazatele bude sledovat provozovatel webu, který chce  především získat návštěvníky a jiné bude sledovat majitel eshopu, který chce zejména generovat konverze (tedy tržby, potažmo zisk).

Pokud je pro nás cílem zvýšení návštěvnosti stránek, potom základními ukazateli, které budeme sledovat jsou prokliky a míra prokliku (CTR).

V případě, že chceme zvýšit povědomí o značce budeme sledovat imprese (zobrazení reklamy), opět pro nás bude skvělým ukazatelem CTR a také nás bude zajímat dosah a frekvece (dosah nám říká kolik lidí vidělo naši reklamu a frekvece zase kolikrát viděl jeden člověk naši reklamu). Vzhledem k tomu, že při rozšíření povědomí o značce se právě kvůli širokému zásahu využívá obsahová síť je zde možnost využít model CPM tedy placení za 1000 zobrazení. Lze tak ušetřit náklady na reklamu.

No a když jsme například eshop je naším jednoznačným cílem prodej našich produků. Potom k ukazatelům, kterých bychom si především měli všímat patří konverze, náklady na konverze, míra konverze a také cílová stránka. Můžeme si tak vyhodnotit cílové  stránky, které nám generují nejvíce prodejů.

Co říci na závěr? Měřte, sledujte, vyhodnocujte. Dobrá reklama je jenom ta, která se „vyplatí“. Nezapomínejte také na to, že reklama přivede návštevníka, ale web jej musí proměnit v zákazníka. Proto věnujte dostatečnou péči svému webu, ať Vám návštevníky proměňuje v zákazníky, kteří se k Vám rádi budou vracet.

Ať už budem mluvit o kampani v Skliku nebo v Adwords základní struktura je stejná. Máme kampaň, která obsahuje reklamní sestavy a reklamní sestavy obsahují klíčová slova a reklamu (inzerát), který přivede zákazníka na požadovanou stránku. To je vše, nic složitého. Proč tedy kampaně nefungují tak jak by měli nebo jak bychom to očekávali?

Zásadní chybou se kterou se v naší praxi setkáváme je ne zcela uživatelsky přívětivě řešený web. Problém s tímto nešvarem mají především eshopy, které opomínají filtrování, podstránky, rozdělení zboží do skupin. Trefný příklad použitý v nedávné přednášce o PPC kampaních byl směřován na obuv. Když půjdu do prodejny obuvi a chci si jako žena koupit lodičky, půjdu do dámského oddělení, do regálu s lodičkama. Nic zásadního jsem v předešlých řádcích nenapsala…..ale……nešvarem nejenom českých eshopů je to, že když půjdu jako žena na český eshop a budu si chtít koupit lodičky, eshop mi v tom mém regále s lodičkama nabídne i botasky, kozačky, žabky a další typy obuvi, které mě v dané chvíli vůbec nezajímají.

Chápu, že část obchodníků by namítla. No jo, ale jako žena než si vybereš lodičky možná tě zaujmou taky nějaké hezké botasky ve slevě. Omyl. Takhle to opravdu nefunguje. Většina internetové populace nakupuje na internetu kvůli pohodlí, úspoře času a rychlosti. Teď chci lodičky a teď si je chci rychle koupit. Způsobů jak zákazníkovi nabídnout následně další zboží je několik a věřte, že žádný není tak otravný jako eshopový „pelmel“ – vše v jednom.

Proto myslete na to, že i té nejlepší PPC reklamě ubíra na efektivitě nekvalitní a nepromyšlená struktura internetových stránek. Nehledě na to, jak moc Vám to může škodit (a pravděpodobně i škodí) z hlediska SEO.

V druhé části článku se budeme věnovat tomu, nad čím se zamýšlet při vhodné struktuře PPC kampaně.

Nebo:

se do popředí výsledků vyhledávání dostane pomocí dobře cílené PPC reklamy. Tento způsob je sice placený, ovšem rychlý (reklama se projeví takřka okamžitě) a dobře měřitelný. Sledovat návratnost investic (ROI) lze přímo v PPC systému nebo v Google Analytics, díky snadnému propojení těchto systémů.

TYPY REKLAMY V PPC SYSTÉMECH

V PPC (pay per click) lze nastavit různé typy reklam. V současné době lze vybírat z bannerové reklamy či reklamy ve vyhledávání. V systému Adwords poskytovaném společností Google lze také jednoduše nastavit videoreklamu na Youtube nebo produktové reklamy ve vyhledávání.

Výběr způsobu zobrazování reklamy je pouze na inzerentovi. Již při tomto počátečním výběru by měl pamatovat na to, čeho chce reklamou dosáhnout. Kupříkladu videoreklama a bannerová reklama jsou efektivní při získávání návštěvnosti a obeznámení a prohloubení povědomí o značce.

Naopak reklamu ve vyhledávání nebo produktové reklamy volíme ve chvíli, kdy se chceme zaměřit na inzerci konkrétní skupiny výrobků či služeb.

Při volbě reklamy je důležité uvědomit si několik faktorů a těm přizpůsobit svůj výběr. Online reklama se stává efektivní a levnou v okamžiku správného výběru a nastavení.

Mějme ale na paměti, že všechno se vším souvisí. Ani ta nejlepší reklama, která Vám přivede na web návštevníka nedokáže ovlivnit dojem ze špatných a nepřehledných stránek.

Reklama Vám přivede do obchodu zákazníka, ale už je pouze na prodavačce (webu) zda jej dokáže přesvědčit a něco mu prodat.

Jedná se o trochu poupravený princip aukčního modelu jelikož kromě cenové nabídky sehrává svoji roli také kvalita a relevance reklamního sdělení. Jedná se tak o další velkou výhodu pro inzerenty, jelikož v aukci může zcela malý web porazit velkého inzerenta jenom díky kvalitní reklamě a relevantnější cílové stránce. Internet je země neomezených možností, kde lze prorazit s minimální investicí. Proč to tedy nevyužít?

Adwords

Adwords je téměř celosvětový PPC systém a lze s ním tedy inzerovat i v zemích mimo Českou republiku. Pokud jsou tedy Vaši potencionální zákaznící i za hranicí naší země rozhodně by jste měli využít služeb Adwords.

V Adwords existují různé typy inzerce, které také nabízejí různé možnosti platby. Forma PPC reklamy se dá využít ve vyhledávání nebo v obsahové síti Google.

Vyhledávání Google – reklama se zobrazuje uživatelům, kteří konkrétní produkt nebo službu vyhledávají prostřednictvím vyhledávacího pole na Google.cz, případně Google.sk, Google.com a podobně. Při správném nastavení je reklama ve vyhledávání velmi efektivní, jelikož nám umožňuje oslovit zákazníky v posledním cyklu rozhodovacího procesu.

Obsahová síť Google – reklama se jejím prostřednictvím zobrazuje na partnerských webech Google, kterých jsou miliony po celém světě. Také ale jejím prostřednictvím můžeme oslovit uživatele dalších webů provozovaných společností Google jako je Gmail, Youtube, Google mapy a podobně.

Sklik

Sklik je PPC systém inzerující v prostředí českého internetu. Prostřednictvím skliku tedy oslovujeme uživatele pouze v online prostředí v rámci České republiky.
Podobně jako v Adwords i v Skliku lze inzerovat buď ve vyhledávání nebo v obsahové síti na stránkách partnerských webů Seznamu.

Vyhledávání Seznam – reklama se zobrazuje uživatelům, kteří vyhledávají daný produkt nebo službu prostřednictvím vyhledávacího pole na seznam.cz nebo na dalších webech provozovaných společností Seznam jako jsou Firmy, Encyklopedie, Zboží.cz nebo Obrázky.

Obsahová síť Seznam – reklama se zobrazuje na partnerských webech společnosti Seznam. K těmto webům patří například Novinky.cz, Sauto, Super.cz, maminka.cz, mimibazar.cz, evropa2.cz, iprima.cz a množství dalších větších i menších webů s různých tématickým zaměřením. Seznam těchto webů můžete nalézt v nápovědě reklamního systému Sklik.

Co to pro mě jako inzerenta znamená?

Za reklamu zaplatím pouze tehdy, když na ni někdo klikne. …..když na ni kliknul, znamená to, že jej pravděpodobně zaujala a chce se dozvědět více a mnou nabízeném výrobku nebo službě.

Možnost platit za kliknutí dělá z PPC reklamy velmi efektivní a hlavně poměrně přesně měřitelný způsob inzerce. S PPC reklamou mohu udělat rentabilní reklamu s kreditem 2000Kč, stejně jako s kreditem 100.000Kč. Tento formát reklamy lze využít v PPC systémech o kterých Vám více zprostředkujeme v některém z následujících článků.

V prostředí českého a slovenského internetu jsou v současné době 3 stěžejní provozovatelé, u kterých lze inzerovat prostřednictvím PPC reklamy. Jsou to Google, Seznam a Facebook.

Dejte šanci PPC reklamě a buďte vidět na internetu! V dnešní době je růst podnikání především o tom být vidět online.