ROI (Return of Investments) je ukazatel pro sledování návratnosti investic. Je to velmi důležitý, ne-li nejdůležitější ukazatel pro sledování efektivity vynaložených prostředků. Je stejně důležitý pro velkou firmu i pro malého začínajícího podnikatele.

Za reklamu platíme, je proto důležité sledovat správné ukazatele, které nám napoví, zda je naše investice do online reklamy efektivní a jaký nám přináší zisk.

KPI

KPI (Key Performance Indicators) je zkratka pro klíčové ukazatele výkonnosti. Zatímco ROI je finančním ukazatelem, KPI může být vyjádřeno různými jednotkami. Například při cílu zvyšování povědomí o značce můžou být naším KPI ukazatelem imprese, tedy počet zobrazení naší reklamy. Při sledování návštěvnosti webu to zase mohou být prokliky nebo míra prokliku, tzv. CTR (Click-Through-Rate)

KPI vs. ROI

KPI tedy můžeme považovat za důležité ukazatele při plánování marketingové strategie a sledování plnění stanovených cílů. Naproti tomu ROI nám poskytuje informace o finanční výkonnosti jednotlivých složek online reklamy.

ROAS

ROAS (Return On Advertising Spend) je ukazatel, který uvádí míru návratnosti investic do reklamy. V podstatě se jedná o stejný ukazatel jako je ROI jenom se neuvádí v %, ale uvádí se v korunách. Pokud je tedy výsledek při výpočtu ROAS nižší než 1, je investice do reklamy ztrátová.

Níže si uvedeme výpočty pro jednotlivé ukazatele.

ROI

ROI

ROAS

ROAS

KPI

Klíčové ukazatele výkonnosti jsou různé. To, které se mají sledovat závisí od Vaší marketingové strategie a stanovených cílů. Jiné ukazatele bude sledovat provozovatel webu, který chce  především získat návštěvníky a jiné bude sledovat majitel eshopu, který chce zejména generovat konverze (tedy tržby, potažmo zisk).

Pokud je pro nás cílem zvýšení návštěvnosti stránek, potom základními ukazateli, které budeme sledovat jsou prokliky a míra prokliku (CTR).

V případě, že chceme zvýšit povědomí o značce budeme sledovat imprese (zobrazení reklamy), opět pro nás bude skvělým ukazatelem CTR a také nás bude zajímat dosah a frekvece (dosah nám říká kolik lidí vidělo naši reklamu a frekvece zase kolikrát viděl jeden člověk naši reklamu). Vzhledem k tomu, že při rozšíření povědomí o značce se právě kvůli širokému zásahu využívá obsahová síť je zde možnost využít model CPM tedy placení za 1000 zobrazení. Lze tak ušetřit náklady na reklamu.

No a když jsme například eshop je naším jednoznačným cílem prodej našich produků. Potom k ukazatelům, kterých bychom si především měli všímat patří konverze, náklady na konverze, míra konverze a také cílová stránka. Můžeme si tak vyhodnotit cílové  stránky, které nám generují nejvíce prodejů.

Co říci na závěr? Měřte, sledujte, vyhodnocujte. Dobrá reklama je jenom ta, která se „vyplatí“. Nezapomínejte také na to, že reklama přivede návštevníka, ale web jej musí proměnit v zákazníka. Proto věnujte dostatečnou péči svému webu, ať Vám návštevníky proměňuje v zákazníky, kteří se k Vám rádi budou vracet.

Ať už budem mluvit o kampani v Skliku nebo v Adwords základní struktura je stejná. Máme kampaň, která obsahuje reklamní sestavy a reklamní sestavy obsahují klíčová slova a reklamu (inzerát), který přivede zákazníka na požadovanou stránku. To je vše, nic složitého. Proč tedy kampaně nefungují tak jak by měli nebo jak bychom to očekávali?

Zásadní chybou se kterou se v naší praxi setkáváme je ne zcela uživatelsky přívětivě řešený web. Problém s tímto nešvarem mají především eshopy, které opomínají filtrování, podstránky, rozdělení zboží do skupin. Trefný příklad použitý v nedávné přednášce o PPC kampaních byl směřován na obuv. Když půjdu do prodejny obuvi a chci si jako žena koupit lodičky, půjdu do dámského oddělení, do regálu s lodičkama. Nic zásadního jsem v předešlých řádcích nenapsala…..ale……nešvarem nejenom českých eshopů je to, že když půjdu jako žena na český eshop a budu si chtít koupit lodičky, eshop mi v tom mém regále s lodičkama nabídne i botasky, kozačky, žabky a další typy obuvi, které mě v dané chvíli vůbec nezajímají.

Chápu, že část obchodníků by namítla. No jo, ale jako žena než si vybereš lodičky možná tě zaujmou taky nějaké hezké botasky ve slevě. Omyl. Takhle to opravdu nefunguje. Většina internetové populace nakupuje na internetu kvůli pohodlí, úspoře času a rychlosti. Teď chci lodičky a teď si je chci rychle koupit. Způsobů jak zákazníkovi nabídnout následně další zboží je několik a věřte, že žádný není tak otravný jako eshopový „pelmel“ – vše v jednom.

Proto myslete na to, že i té nejlepší PPC reklamě ubíra na efektivitě nekvalitní a nepromyšlená struktura internetových stránek. Nehledě na to, jak moc Vám to může škodit (a pravděpodobně i škodí) z hlediska SEO.

V druhé části článku se budeme věnovat tomu, nad čím se zamýšlet při vhodné struktuře PPC kampaně.

Základem každé spolupráce by měla být ale analýza klíčových slov. Že už jste to slyšeli? Samozřejmě. Každý online marketingový pracovník bere jako základ své práce analýzu klíčových slov. Smysl takové analýzy je jasný. ……..BÝT VIDĚT NA INTERNETU. Je jedno jestli k tomu dál využijete jednoduchý a rychlý způsob placené reklamy (PPC), nebo zdlouhavý (zato téměr bez nákladů) spůsob optimalizace pro vyhledávače (SEO).

Myslím si, že zásadní je pochopení smyslu celé analýzy. Byla jsem ve své profesi na obou stranách břehu a proto chápu vnímání obou stran. Z hlediska zákazníka je jasný cíl úspory nákladů, ovšem neuvědomuje si, že klíčová slova ho časem doženou. Ať už nevhodnými url použitými na stránkách nebo nedostatkem klíčových slov nastavených v PPC kampaních. Střílím jen tak dva zásadní problémy, ale možností kde se projeví problém s nedostatečným poznáním online trhu, je více.

Proto náklady vynaložené v začátcích našeho online života nám výrazně ušetří čas i finanční náklady v budoucnu. Nechte si vypracovat kvalitní analýzu klíčových slov ať už jste v začátcích svého podnikání, nebo také v jakékoliv jiné fázy. Protože poznat své online publikum a online zákazníky není nikdy pozdě.

Nástroje pro bezplatnou analýzu

• Nástroj pro návrh klíčových slov Sklik
• Plánovač klíčových slov Google
• Excel
• Google OpenRefine
• Našeptávače vyhledávačů

Co to pro mě jako inzerenta znamená?

Za reklamu zaplatím pouze tehdy, když na ni někdo klikne. …..když na ni kliknul, znamená to, že jej pravděpodobně zaujala a chce se dozvědět více a mnou nabízeném výrobku nebo službě.

Možnost platit za kliknutí dělá z PPC reklamy velmi efektivní a hlavně poměrně přesně měřitelný způsob inzerce. S PPC reklamou mohu udělat rentabilní reklamu s kreditem 2000Kč, stejně jako s kreditem 100.000Kč. Tento formát reklamy lze využít v PPC systémech o kterých Vám více zprostředkujeme v některém z následujících článků.

V prostředí českého a slovenského internetu jsou v současné době 3 stěžejní provozovatelé, u kterých lze inzerovat prostřednictvím PPC reklamy. Jsou to Google, Seznam a Facebook.

Dejte šanci PPC reklamě a buďte vidět na internetu! V dnešní době je růst podnikání především o tom být vidět online.