ROI (Return of Investments) je ukazatel pro sledování návratnosti investic. Je to velmi důležitý, ne-li nejdůležitější ukazatel pro sledování efektivity vynaložených prostředků. Je stejně důležitý pro velkou firmu i pro malého začínajícího podnikatele.

Za reklamu platíme, je proto důležité sledovat správné ukazatele, které nám napoví, zda je naše investice do online reklamy efektivní a jaký nám přináší zisk.

KPI

KPI (Key Performance Indicators) je zkratka pro klíčové ukazatele výkonnosti. Zatímco ROI je finančním ukazatelem, KPI může být vyjádřeno různými jednotkami. Například při cílu zvyšování povědomí o značce můžou být naším KPI ukazatelem imprese, tedy počet zobrazení naší reklamy. Při sledování návštěvnosti webu to zase mohou být prokliky nebo míra prokliku, tzv. CTR (Click-Through-Rate)

KPI vs. ROI

KPI tedy můžeme považovat za důležité ukazatele při plánování marketingové strategie a sledování plnění stanovených cílů. Naproti tomu ROI nám poskytuje informace o finanční výkonnosti jednotlivých složek online reklamy.

ROAS

ROAS (Return On Advertising Spend) je ukazatel, který uvádí míru návratnosti investic do reklamy. V podstatě se jedná o stejný ukazatel jako je ROI jenom se neuvádí v %, ale uvádí se v korunách. Pokud je tedy výsledek při výpočtu ROAS nižší než 1, je investice do reklamy ztrátová.

Níže si uvedeme výpočty pro jednotlivé ukazatele.

ROI

ROI

ROAS

ROAS

KPI

Klíčové ukazatele výkonnosti jsou různé. To, které se mají sledovat závisí od Vaší marketingové strategie a stanovených cílů. Jiné ukazatele bude sledovat provozovatel webu, který chce  především získat návštěvníky a jiné bude sledovat majitel eshopu, který chce zejména generovat konverze (tedy tržby, potažmo zisk).

Pokud je pro nás cílem zvýšení návštěvnosti stránek, potom základními ukazateli, které budeme sledovat jsou prokliky a míra prokliku (CTR).

V případě, že chceme zvýšit povědomí o značce budeme sledovat imprese (zobrazení reklamy), opět pro nás bude skvělým ukazatelem CTR a také nás bude zajímat dosah a frekvece (dosah nám říká kolik lidí vidělo naši reklamu a frekvece zase kolikrát viděl jeden člověk naši reklamu). Vzhledem k tomu, že při rozšíření povědomí o značce se právě kvůli širokému zásahu využívá obsahová síť je zde možnost využít model CPM tedy placení za 1000 zobrazení. Lze tak ušetřit náklady na reklamu.

No a když jsme například eshop je naším jednoznačným cílem prodej našich produků. Potom k ukazatelům, kterých bychom si především měli všímat patří konverze, náklady na konverze, míra konverze a také cílová stránka. Můžeme si tak vyhodnotit cílové  stránky, které nám generují nejvíce prodejů.

Co říci na závěr? Měřte, sledujte, vyhodnocujte. Dobrá reklama je jenom ta, která se „vyplatí“. Nezapomínejte také na to, že reklama přivede návštevníka, ale web jej musí proměnit v zákazníka. Proto věnujte dostatečnou péči svému webu, ať Vám návštevníky proměňuje v zákazníky, kteří se k Vám rádi budou vracet.

Důležité je, abychom věděli koho chceme oslovit, kdo je naše cílová skupina.

Výhody online reklamy

• široký zásah
• přesná měřitelnost – narozdíl od offline reklamy
• náklady pod kontrolou
• přesné cílení na uživatele s relevantním zájmem
• můžete oslovit uživatele, kteří už v minulosti navštívili Vaše stránky
• nižší náklady v porovnání s offline reklamou

Široký zásah

Přibližně 78% českých domácností má doma internet. Téměř 50% z těchto domácností nakoupí na internetu minimálně jednou měsíčně. Dá se předpokládat, že s rozvojem moderních technologií a zvyšujícím se vlivem chytrých telefonů se toto číslo bude nadále zvyšovat. Meziroční růst návštěvnosti webových stránek z mobilů je až 49%. A to rozhodně není zanedbatelné číslo.

Přesná měřitelnost

Pomocí analytických nástrojů lze sledovat návštěvnost stránek prostřednictvím reklamy. Můžete vyhodnocovat jaké reklamy jsou úspěšné, které prodejní kanály jsou efektivní, kolikrát navštíví uživatel Vaše stránky než si něco koupí, o jaké zboží má zájem a spoustu dalších faktorů.

Náklady pod kontrolou

Díky aktuálnosti dat, můžete flexibilně reagovat na výkon jednotlivých reklam. Neúspěšné reklamy lze okamžitě pozastavit a peníze přesunout do těch úspěšnějších. Změna v reklamním nastavení se projeví okamžitě.
Pomocí nastavení rozpočtů pro jednotlivé reklamní kampaně, můžete přesně určit kolik bude proinvestováno a za jaké období. V případě PPC reklam určujete maximální částku za proklik, nikdy nezaplatíte víc.

Přesné cílení

Další z výhod reklamy na internetu je jednoznačně přesné cílení. Prostřednictvím reklamních kampaní můžete oslovovat lidi, kteří mají zájem o Vaše zboží nebo službu. Až 75% lidí se pro nákup rozhoduje dle informací na internetu. Výhoda přesného cílení se projevuje především při inzerci ve vyhledávání na Google nebo Seznam. Díky tomuto způsobu inzerce oslovujete lidi v poslední fázi nákupního procesu. Uživatel již ví, že zboží chce a pouze hledá, kde si ho koupí. V této fázi je již na prodejci, aby upoutal reklamním sdělením, poukázal na své výhody a poskytnul uživateli skvělý zážitek z nakupování.

Flexibilita – Remarketing

Flexibilita v online reklamě nesouvisí pouze s hlídáním investice, ale také s nabídkou relevantnějšího reklamního sdělení. Toto se dá docílit prostřednictvím Remarketingu ( u Sklik Retargetingu). Remarketing umožňuje třídit návštěvníky Vašich stránek do skupin a těm podle různých pravidel nabízet reklamu tzv. na míru. Oslovujete tak znovu své návštěvníky. Jejich oslovení je velmi efektivní, uživatelé totiž již znají Váš web i nabídku produktů.

V současné době je remarketing nejúčinnější nástroj v online inzerci, konverzní poměry jsou vyšší až několikanásobně v porovnání s PPC reklamou či plošnou reklamou v obsahové síti.

Nižší náklady oproti offline reklamě

Srovnání nákladů s offline reklamou v podstatě souvisí s možností sledovat a vyhodnocovat dopad reklamních sdělení. Díky měřitelnosti online reklamy víme přesně jaká je návratnost našich investic. U offline forem reklamy tyto informace nikdy zcela přesně neznáme. Nemůžeme jednoduše změřit, kolik lidí dostalo náš leták, kolik z nich přišlo nakoupit. Lze si najmout firmu, která pro nás udělá následně průzkum, ale přesnost takových dat se vyhodnocení online reklamy nikdy nevyrovná. Navíc nás to bude stát další náklady.